Pourquoi un auto-contrôle est important
Nous recevons régulièrement des appareils avec la mention « défectueux » ou « erreur ». Pourtant, il s’agit souvent de causes simples – un problème de contact, une fiche desserrée ou un réglage incorrect. Avec un court auto-contrôle avant l’envoi, vous gagnez du temps, évitez des expéditions inutiles et restez plus rapidement opérationnel.
Vos avantages
- Diagnostic plus rapide : si les documents et la description des symptômes sont complets, notre équipe peut vérifier immédiatement de manière ciblée.
- Moins d’interruptions : certains problèmes peuvent être résolus directement grâce à de simples contrôles.
- Communication claire : une description précise des symptômes nous aide à cerner plus rapidement la cause.
Contrôles rapides à effectuer soi-même
Avant l’envoi, nous recommandons :
- Effectuer un redémarrage
- Retirer et réinsérer la batterie (si possible)
- Nettoyer/vérifier les connecteurs de mesure (p. ex. fiche, broches, saleté)
- Auto-maintenance des soudeuses (nettoyage, étalonnage, contrôle d’arc)
De nombreux problèmes sont de simples erreurs de contact ou de réglage et peuvent ainsi être corrigés directement.
› vers la vidéo: auto-maintenance soudeuse INNO
Bien envoyer l’appareil
Si un envoi est nécessaire, veuillez noter :
- Remplir complètement le bon de livraison ISATEL (appareil, n° de série, symptôme)
- Décrire les symptômes, pas un diagnostic (p. ex. « l’appareil ne démarre pas, LED rouge clignote »)
- Joindre la documentation ou l’envoyer par e-mail à service@isatel.ch (paramètres, rapports, photos/vidéos)
- Envoyer uniquement les accessoires nécessaires, correctement emballés pour le transport
› Plus d’informations & guide étape par étape
Contact : service@isatel.ch · 041 748 50 50